1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика возврата определяет условия возврата денежных средств за подписку сервиса Duck Connect (далее — «Сервис»), предоставляемого STIX LIMITED LIABILITY COMPANY (LLC) (регистрационный номер 278.110.1445669, далее — «Оператор»).
1.2. Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и применяется ко всем оплатам подписки на сайте duckconnect.io и в Telegram-боте.
2. Пробный период
2.1. Новые пользователи получают бесплатный пробный период продолжительностью 3 дня. В течение пробного периода списания не производятся.
2.2. Если подписка не оформлена, по окончании пробного периода доступ прекращается автоматически, без списания средств.
3. Полный возврат — в течение 7 дней
3.1. Если возврат запрошен в течение 7 дней с момента оплаты, средства возвращаются в полном объёме (100% оплаченной суммы) — без объяснения причин.
3.2. Пробный период не сокращает срок возврата: 7 дней отсчитываются от даты фактической оплаты подписки.
4. Частичный возврат — по истечении 7 дней
4.1. Если возврат запрошен по истечении 7 дней с момента оплаты, возвращается часть суммы, пропорциональная неиспользованному остатку оплаченного периода.
4.2. Размер частичного возврата рассчитывается как стоимость подписки, приходящаяся на полные неиспользованные дни оплаченного периода на дату обращения. Использованные дни возврату не подлежат.
5. Как оформить возврат
5.1. Для оформления возврата обратитесь в службу поддержки через форму на сайте или в Telegram-бот, указав почту или Telegram, привязанные к аккаунту, и дату оплаты.
5.2. Возврат производится на исходное средство оплаты в течение 5–14 рабочих дней с момента подтверждения. Срок зачисления зависит от банка или платёжного провайдера.
6. Когда возврат не производится
6.1. Возврат не осуществляется: при повторных покупках одним и тем же пользователем с целью злоупотребления возвратом; при оплате через неофициальных посредников; при блокировке аккаунта за нарушение Пользовательского соглашения.
7. Применимое право
7.1. К настоящей Политике применяется законодательство Республики Армения. Настоящая Политика не ограничивает права потребителя, предоставленные ему обязательным к применению законодательством.